Política de reembolso

A política de reembolso da Pataku’s assegura a satisfação dos nossos clientes, oferecendo um processo simples e claro para trocas ou devoluções.

A PatakuService Lda (adiante, Pataku’s), com sede na Rua Principal nº 152, Matos da Ranha, Vermoil, PT-10,  3105-391, Portugal, e NIF 510858325 é a proprietária do domínio patakus.pt, onde se encontra alojada a sua loja online.

PREÇOS E DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS

Os preços estabelecidos, exceto por erros ortográficos ou de publicação, incluem o IVA aplicável às taxas legais em vigor e são expressos em euros. A Pataku’s reserva-se no direito de modificar preços e especificações sem aviso prévio. As fotografias e imagens apresentadas em www.patakus.pt não têm caráter contratual e não constituem compromissos vinculativos da nossa empresa. A loja Pataku’s, com a sua vasta gama de produtos, está sujeita a eventuais erros ortográficos ou de publicação. Se um erro for detectado durante o processamento da compra, o comprador tem a liberdade de confirmar a encomenda com o preço correto ou optar pelo seu cancelamento.

PAGAMENTO DAS ENCOMENDAS

O pagamento das encomendas pode ser efetuado via cartão de crédito e débito, MB way, referência multibanco, transferência bancária e levantamento nas instalações. Sempre que confirmar uma encomenda recebe os dados por email.

ENTREGAS E PORTES DE ENVIO

A Pataku’s faz envios para moradas de Portugal Continental.

Os portes de envio são cobrados no valor de 6€. Caso a encomenda tenha um valor superior a 50€, o valor dos portes fica a nosso encargo.

POLÍTICA DE RUPTURAS

A Pataku’s é responsável pelo cumprimento das suas encomendas. Portanto, a disponibilidade dos produtos adquiridos no momento da recolha aos fornecedores é um fator determinante. Se ocorrer uma falta de stock e a Pataku’s não conseguir fornecer o produto dentro do prazo acordado com o cliente, o valor pago pelo artigo será reembolsado integralmente.

GARANTIA

A qualidade dos nossos produtos merece a nossa maior atenção. Se, ainda assim, por alguma razão, ocorrerem problemas, poderá recorrer às nossas garantias de conformidade legal.

DEVOLUÇÕES

O consumidor que realiza compras à distância está protegido pela legislação nacional e europeia.

A Pataku’s coloca a máxima atenção e preocupação na qualidade dos seus produtos e serviços. No entanto, se, por alguma razão, não estiver completamente satisfeito com o artigo que encomendou, tem o direito de exercer o seu direito de devolução num período de 14 dias após receber a sua encomenda.

Os custos de devolução dos artigos, em caso de livre vontade e sem qualquer motivo válido subjacente, estarão a cargo do cliente. A loja Pataku’s reembolsará a totalidade do valor do artigo devolvido, após a receção e validação do estado do artigo devolvido.

Se o produto devolvido não estiver de acordo com o que foi encomendado ou apresentar defeitos, o comprador tem o direito de acionar a garantia legal de conformidade. Nestas circunstâncias, a Pataku’s assume a responsabilidade pela recolha e devolução do artigo, que será posteriormente trocado ou reembolsado, de acordo com o acordo estabelecido entre a loja e o comprador.

As devoluções devem ser feitas em embalagem adequada, de forma a garantir a integridade dos produtos devolvidos, para a nossa morada constante no website. A Pataku’s reserva-se o direito de não aceitar a devolução de artigos adulterados/usados/sujos/danificados ou que não se encontrem na embalagem original selada/fechada.

Sempre que desejar efectuar uma devolução ou troca, deverá contactar a Pataku’s preferencialmente por e-mail para: geral@patakus.pt

REEMBOLSO

O reembolso deve ser realizado utilizando o mesmo método de pagamento que foi utilizado para a compra original, garantindo que o cliente não seja prejudicado, e isso deve ser feito dentro de um período máximo de 14 dias.

FALE CONNOSCO

Caso tenha alguma dúvida ou questão relacionada com esta política de reembolso por favor contacte-nos por escrito através do email geral@patakus.pt ou pelo correio usando as informações abaixo:

Rua Principal nº 152, Matos da Ranha, Vermoil, PT-10, 3105-391, Portugal

ÚLTIMA VERSÃO

26 abril 2023. Vermoil.